下单须知

亲爱的顾客朋友们，大家好！

随着天气的逐渐升温，我们非常关心并保护每一位顾客的权益。在此承诺，在德国境内，如果您在我们网店购买的产品超过48小时，只要符合条件，我们将根据您的要求进行重寄或退款（常温商品除外），包裹内会放置一个冰袋。

对于境外区域（夏天仅邮寄奥地利，荷兰，比利时，丹麦，波兰），这些地区原则上会在48小时到达，包裹内会放四个冰袋，如果72小时后到达，我们会退款或者重寄。

 为了能够更好地为大家提供服务，请您给予我们的工作配合，以下是一些重要事项：

1. 确保地址准确无误：请在下单前确认您提供的地址是准确的，以免因地址错误导致物流问题。

2. 门铃姓名一致：请确保您在下单时提供的收货人姓名与您住宅门铃上显示的姓名一致，以确保快递人员能够准确投递。

3. 慎重选择邮寄地址：在下单之前，请务必仔细考虑您的邮寄地址，一旦包裹发出，我们将无法随意更改地址。

4. 及时取件：如果您选择前往邮局自行取件，请确保及时去取。需要注意的是，在这种情况下，由于长时间的储存和自行领取，包裹中的食品可能会有退冰的现象。如果您介意此情况，请您慎重考虑购买。

对于您在48小时内收到的包裹，我们保证没有任何问题。如果在此期限内出现任何质量或配送方面的问题，请您及时联系我们，我们将负责为您退款。

另外，我们还提供DPD Food Express快递服务，该服务具有快速送达的特点，通常在20个小时左右就能送达。但是，需要额外支付8.5欧元的运费，此费用将在您享受免邮政策的基础上进行计算。

最后，我们衷心感谢您对我们的支持与信任。我们将一如既往地致力于为大家提供最优质的服务和产品。如果您有任何问题或疑虑，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

祝大家夏日愉快，健康美味！